Términos y condiciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

DuoRemote es un servicio de Kreatt Enlace Inmobiliario («nosotros»), con domicilio en Plaza Lomas 56-A, Col. Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P., México. Puedes escribirnos a juanchalita@gocodex.dev.

Estos términos regulan el uso de la app de DuoRemote para Mac, la app para iPhone, este sitio web y la suscripciónDuoRemote Pro (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos y elAviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. El Servicio

DuoRemote te permite controlar tu propia Mac desde tu iPhone. En tu red local los dispositivos se conectan directo; fuera de ella, la conexión pasa por nuestros servidores de reenvío. El contenido de la sesión (pantalla, teclas y movimientos) viaja cifrado de punta a punta entre tus dispositivos: nuestros servidores no pueden leerlo ni lo guardan.

3. Tu cuenta

• Debes tener la mayoría de edad en tu país (o al menos 18 años) o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
• Eres responsable de tus passkeys, tus dispositivos emparejados y lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más tiene acceso.
• Solo puedes usar el Servicio con computadoras que te pertenecen o a las que tienes permiso expreso de acceder.

4. Planes

• Gratis: conexión en tu red local, sin costo y sin fecha de término.
• DuoRemote Pro: suscripción mensual o anual que añade el acceso desde cualquier red y las demás funciones descritas en la página de precios.
• La suscripción pertenece a la cuenta de la Mac. La app de iPhone es gratis.

5. Prueba gratis de 14 días

La primera suscripción a DuoRemote Pro de cada cuenta incluye 14 días de prueba gratis. Para iniciarla te pediremos un método de pago. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se hará el primer cobro del plan que elegiste al terminar el periodo de prueba. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada. Podemos negar una nueva prueba a quien ya la haya usado.

6. Renovación automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) y se cobra con el método de pago registrado, al precio vigente en ese momento, hasta que la canceles.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, en «Administrar suscripción», que abre el portal de clientes de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas DuoRemote Pro hasta esa fecha y después sigues con el plan Gratis. No hay cargos por cancelar.

8. Precios, monedas e impuestos

• Antes de pagar siempre verás el precio, la moneda, la periodicidad y, en su caso, los impuestos aplicables.
• Mostramos el precio en la moneda que corresponde a tu país cuando está disponible (por ejemplo USD, MXN o EUR). Para elegirla usamos el país que se deduce de tu conexión y los datos de facturación que das en el pago.
• Al pagar, Stripe puede ofrecerte pagar en tu moneda local con su propio tipo de cambio. Tu banco o emisor también puede aplicar conversiones o comisiones por compras en el extranjero; esas comisiones no dependen de nosotros.
• Según tu país, el precio puede incluir impuestos (por ejemplo IVA) o mostrarse más los impuestos aplicables (por ejemplo impuesto sobre ventas). El monto de impuestos se calcula con base en tu ubicación y se muestra antes de confirmar el pago.

9. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. Si cambia el precio de tu suscripción, te avisaremos por correo o en tu cuenta con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación posterior al aviso; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

10. Pagos con Stripe

Los pagos los procesa Stripe, Inc. y sus filiales («Stripe»). Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; Stripe lo maneja conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Nos autorizas a cobrar, a través de Stripe, los cargos de tu suscripción al método de pago que registres.

11. Pagos fallidos y periodo de gracia

Si un cobro no se puede completar, Stripe lo reintentará durante algunos días y te avisaremos para que actualices tu método de pago. Durante ese tiempo conservas el acceso a DuoRemote Pro hasta por 7 días. Si después de ese plazo el pago sigue sin completarse, se suspende el acceso Pro y sigues con el plan Gratis. Puedes recuperarlo actualizando tu método de pago o suscribiéndote de nuevo.

12. Reembolsos y derecho de desistimiento

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables y no hacemos reembolsos parciales ni prorrateados por periodos no usados, incluso si cancelas a mitad de un periodo o eliminas tu cuenta. Si crees que hubo un cobro por error, escríbenos y lo revisaremos.

Consumidores en la Unión Europea y el Reino Unido: la ley te da, en general, un derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación. La prueba gratis dura 14 días y durante ella no se te cobra nada, así que puedes cancelar sin costo dentro de ese plazo. Al iniciar la suscripción solicitas que el Servicio empiece a prestarse de inmediato y, con tu consentimiento expreso, reconoces que, en la medida en que la ley lo permita, pierdes el derecho de desistimiento una vez que el Servicio digital ha comenzado a prestarse o, si desistes, que podremos retener la parte proporcional correspondiente al Servicio ya prestado.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia que no se puedan renunciar, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

13. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• acceder a computadoras, cuentas o datos sin autorización de su dueño, ni vigilar a otras personas sin su conocimiento;
• cometer actos ilícitos, distribuir malware o infringir derechos de terceros;
• atacar, sobrecargar, probar la seguridad sin permiso o intentar evadir los límites técnicos del Servicio y sus servidores;
• revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio a terceros como si fuera propio, o usar los servidores de reenvío para fines ajenos al control remoto de tus dispositivos;
• hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esta sección, avisándote cuando sea razonable.

14. Licencia del software

Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las apps deDuoRemote en dispositivos que controlas, conforme a estos términos. La app de iPhone también se rige por los términos del App Store de Apple. DuoRemote, su logotipo y el software son propiedad de sus titulares; no adquieres ningún derecho sobre ellos fuera de esta licencia. Podemos publicar actualizaciones, y algunas pueden ser necesarias para seguir usando el Servicio.

15. Disponibilidad y cambios al Servicio

Hacemos lo posible para que el Servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (redes, proveedores de nube, Apple, Stripe) o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar o descontinuar funciones; si eliminamos de forma sustancial una función de Pro, te avisaremos y, si descontinuamosDuoRemote Pro por completo, te reembolsaremos la parte no usada de tu periodo pagado.

16. Eliminación de la cuenta y terminación

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu cuenta. Al hacerlo, tu suscripción se cancela de inmediato (no al final del periodo), pierdes el acceso Pro y borramos tus dispositivos y emparejamientos, según el Aviso de privacidad. Aplica lo dicho en la sección 12 sobre reembolsos.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si lo exige la ley o para proteger el Servicio o a otras personas.
• Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, limitación de responsabilidad y ley aplicable) siguen vigentes tras la terminación.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima que permita la ley, no damos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular ni de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

En la medida máxima que permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de datos, ganancias u oportunidades. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la originó o, si es mayor, al equivalente de 50 dólares estadounidenses.

Estas limitaciones no aplican cuando la ley no permite excluir o limitar la responsabilidad, por ejemplo en casos de dolo o negligencia grave, ni afectan tus derechos irrenunciables como consumidor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni de acudir a sus tribunales o autoridades de consumo cuando la ley lo permita; en México puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

19. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta.

20. Contacto

Kreatt Enlace Inmobiliario · Plaza Lomas 56-A, Col. Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P., México · Juan Chalita, juanchalita@gocodex.dev