Ayuda
¿Algo no funciona? Aquí están las respuestas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos a soporte@duoremote.app.
¿Qué necesito?
Una Mac con macOS 14 o más reciente con la app DuoRemote para Mac (gratis en la página de descarga) y un iPhone con iOS 26. Funciona mejor en iPhone Duo.
¿Cómo prendo Compartir pantalla?
En la Mac: Ajustes del Sistema → General → Compartir → Compartir pantalla. La app de Mac te guía y revisa que esté prendido.
¿Cómo emparejo mi iPhone?
Abre DuoRemote en la Mac y elige Emparejar iPhone: aparece un código QR. En el iPhone toca Emparejar y escanéalo con la cámara.
Veo la pantalla negra o no puedo mover el puntero
Revisa que Compartir pantalla esté prendido y que tu usuario tenga acceso (botón ⓘ junto a Compartir pantalla). En la misma red WiFi, prueba el modo Directo (LAN).
¿Cómo me conecto fuera de casa?
Entra con tu cuenta en el iPhone y en la Mac, y empareja los dos. La conexión va cifrada de punta a punta. En tu red de casa funciona sin cuenta.
La Mac se reinició y no conecta
Si tu Mac usa FileVault, tiene que desbloquearse después de reiniciar. Desde tu red de casa la app puede desbloquearla por SSH si activaste Sesión remota en la Mac.
¿Cómo borro mi cuenta?
En el iPhone: Cuenta → Borrar cuenta. Se borran tu cuenta, tus dispositivos y tus emparejamientos.
Contacto
Respondemos en uno o dos días hábiles. Incluye el modelo de tu iPhone, la versión de macOS y qué estabas haciendo.